Министерство транспорта Российской Федерации
В рамках Контракта ООО "АЛЬФАКОМ" оказывает Заказчику услуги по обслуживанию средств вычислительной техники и оргтехники, кабельных систем, программного обеспечения, включая предоставление, содержание и модернизацию сайта Министерства транспорта Российской Федерации, предоставление доступа к сети Интернет, оказание копировальных услуг.На обслуживании находятся два объекта Заказчика - основной, общей площадью в 16 754,1 м2 и филиал общей площадью в 1 690,1 м2.
ООО "АЛЬФАКОМ" обеспечивает нахождение на территории Заказчика 8 сервисных инженеров с 8.00 до 20.00 в рабочие дни еженедельно и прибытие необходимого количества сервисных инженеров на территорию Заказчика в количестве 3 с 8.00 до 20.00 в течение двух часов с момента получения заявки от Заказчика в выходные и праздничные дни.
Основные виды услуг, оказываемые в рамках Контракта:
1. Услуги по обслуживанию средств вычислительной техники и сложной оргтехники (множительно-копировальная, принтерная, сканирующая техника) Минтранса России.
Обеспечение бесперебойной и качественной работы средств вычислительной техники и сложной оргтехники (множительно-копировальная, принтерная, сканирующая техника), в соответствии с техническими характеристиками, заявленными производителем.
При оказании услуг ООО "АЛЬФАКОМ" руководствуется и обеспечивает качество сервисного обслуживания и ремонта в соответствии руководством по сервисному обслуживанию, технической документацией фирмы-производителя и другой нормативно- технической документацией.
2. Услуги по модернизации и обслуживанию серверной группы Минтранса России.
Предоставление услуг с сохранением существующей системы доменных имен и существующих IP-адресов.
Ежедневно производится визуальный контроль, диагностирование и устранение возникших неисправностей серверной группы Заказчика.
Вввод новых серверов в серверную группу по письменным заявкам Заказчика.
Обеспечение актуальности и целостность данных глобального каталога Заказчика Active Directory.
По мере выхода обновлений проводится обновление программного обеспечения в программной среде, установленной на серверной группе Заказчика.
Для повышения отказоустойчивости в работе серверной группы организованы работы по созданию и хранению резервных копий с использованием специализированного программного обеспечения, позволяющего производить резервное копирование как по расписанию так и в ручном режиме.
Обеспечен доступ к файловым ресурсам общего пользования для Заказчика в соответствии с политикой информационной безопасности с сохранением архитектуры файлового хранилища.
Обслуживание СУБД путем администрирования, резервное копирование и восстановление баз данных проводится как по расписанию, так и в ручном режиме.
3. Услуги по модернизации и обслуживанию активного сетевого оборудования Минтранса России.
Предоставляется услуга с сохранением существующей системы IP-адресов.
Ежедневно производится визуальный контроль, диагностирование и устранение возникших неисправностей активного сетевого оборудования.
Регулировка параметров в соответствии с техническими нормами на конкретный вид оборудования.
обеспечено разграничение доступа к ресурсам локальной вычислительной сети Минтранса России посредством создания виртуальных сетей (VLAN);
По мере выхода обновлений проводиться обновление версий программного обеспечения на оборудовании.
Для повышения отказоустойчивости в работе активного сетевого оборудования будут организованы работы по созданию и хранению резервных копий настроек всего активного сетевого оборудования.
4. Услуги по обслуживанию систем бесперебойного питания Минтранса России.
Ежедневно производится визуальный контроль системы резервного электропитания серверной группы и соблюдения температурно-влажностного режима.
Произведена замена аккумуляторных батарей не чаще одного раза в срок действия данного Государственного контракта.
5. Модернизация структурированной кабельной системы.
Работы по модернизации локальной вычислительной сети Минтранса России соответствуют:
- архитектурно-строительным планам и разрезам, предоставленным Заказчиком;
- действующим нормативным документам, регламентирующим данную деятельность.
Выполняется межэтажная прокладка 350 метров оптического кабеля (Оптоволоконный кабель с 8 волокнами 50/125 мкм с расширенной широкополосностью OM2+ HDPE броня стальной лентой в общей трубке ( AMP NETCONNECT )).
Выполняется прокладка 18-ти километров витой пары категории 6е (Teldor), прокладка осуществляется в кабель-канале 105х50 мм (Legrand).
произведится монтаж розеток абонентских линий связи в количестве 180 штук.
Выполняется монтаж коммутационных панелей.
Выполняется монтаж этажного коммутатора, предоставленный Заказчиком, произвести настройку оборудования.
6. Услуги по содержанию сайта Минтранса России.
Предоставляются услуги с сохранением существующей системы доменных имен в сети Интернет и существующих IP-адресов.
ООО "АЛЬФАКОМ" размещает сайт с доменным именем www.mintrans.ru на выделенном сервере Заказчика.
обеспечена бесперебойная и качественная работа компонентов корпоративного сайта Минтранса России:
- ядро системы, осуществляющее функционирование базовых компонентов, администрирование системы;
- подсистемы контроля целостности файлов ядра и модулей системы;
- подсистемы управления производительностью, осуществляющей текущую диагностику производительности системы в зависимости от нагрузки;
- подсистемы защиты данных, осуществляющей контроль над проникновением вирусов и несанкционированными атаками;
- подсистемы обновления, позволяющей производить обновление системы как в ручном так и в автоматическом режиме;
- подсистемы логирования, ведущей учет совершаемых действий;
Производится подготовка и публикация информации на сайте.
Будут предоставлены услуги с сохранением существующей системы доменных имен в сети Интернет и существующих IP-адресов.
Проводятся работы по администрированию подсистем поиска документов, управления пользователями, управления размещенной информацией, публикации новостей, подписки и рассылки, управления форумами и конференциями.
Услуги по модернизации сайта по заявкам Заказчика.
7. Услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет.
Для повышения отказоустойчивости ООО "АЛЬФАКОМ" обеспечвает доступ в сеть Интернет рабочих станций сотрудников Заказчика через основной и резервный прокси-сервер.
Подключение выполнено с использованием межсетевого экрана с количеством одновременных соединений 600.
На прокси-серверах используются антивирусные фильтры, обеспечивающие удаление вирусных программ.
На рабочих станциях сотрудников министерства, имеющих доступ к ресурсам сети Интернет, установлены антивирусные программы, обеспечивающие удаление вирусных программ и позволяющие проводить полную проверку компьютеров в пакетном и диалоговом режимах.
8. Услуги по обслуживанию системы электронной корпоративной почты Минтранса России.
обеспечено бесперебойное функционирование электронной корпоративной почты Минтранса России путем использования отказоустойчивого кластера непрерывных репликаций, позволяющего обеспечить гарантированное восстановление почтовых ящиков после выхода из строя одного из узлов кластера.
Обеспечение работы системы корпоративной электронной почты Минтранса России обеспечивать возможностью приема и отправки электронных сообщений от внешних корреспондентов по средствам сети общего доступа Интернет.
Система корпоративной электронной почты рассчитана на одновременную работу 600 пользователей Минтранса России.
Система корпоративной электронной почты обеспечивает автоматическое удаление вирусных программ из электронных сообщений, фильтрацию спам-сообщений.
Система электронной почты обеспечивает доступ к содержимому персонального почтового ящика по протоколу SMTP и POP3.
Система корпоративной электронной почты обеспечивает доступ к содержимому почтового ящика, как из корпоративной сети, так и через сеть общего доступа Интернет с использованием owa-интерфейса.
9. Услуги по установке и сопровождению программного обеспечения Минтранса России.
Оказываются услуги по установке и сопровождению общего и специального программного обеспечения, установленного на ПЭВМ Заказчика по письменным заявкам в неограниченном количестве.
10. Услуги по организации системы учета инцидентов.
обеспечивается автоматизация процесса учета регистрации инцидентов.
- интеграция с Active Directory:
- регистрация пользователя в системе учета инцидентов должна происходить автоматически, используя функцию Single sign-on;
- в система регистрации инцидентов содержать актуальный список сотрудников министерства с разбиением по департаментам и отделам.
Система учета инцидентов предоставляет возможность пользователю самостоятельно заводить заявки посредством доступа в свой личный кабинет с последующим отслеживанием статуса выполнения инцидента.
Система учета инцидентов интегрирована с системой электронной корпоративной почты для оперативного уведомления пользователя об этапах выполнения заявки.
В системе учета инцидентов обеспечивает ведение база знаний для быстрого поиска решения и ускорения работ над трудоемкими задачами.
Система учета инцидентов предоставляет механизмы централизованной рассылки уведомлений о возникших проблемах.
Система учета инцидентов обеспечивает постановку и планирование задач инженерам.
Система учета инцидентов обеспечивает построение отчетов как по запросу администратора системы так и по расписанию.