Управление Федеральной миграционной службы по городу Москве
В рамках контракта ООО "АЛЬФАКОМ" осуществляет техническое обслуживание, системное и сервисное сопровождение и модернизацию АИС УФМС России по г. Москве в 2012 году.Цели работ – поддержание оборудования и программного обеспечения аппаратно-программного комплекса в исправном (работоспособном) состоянии, сопровождение клиентского и серверного прикладного программного обеспечения АИС УФМС России по г. Москве (далее - ППО АИС УФМС), снижение интенсивности износа и предупреждение вероятных отказов, обеспечение надежной и постоянной готовности к использованию по назначению и эффективности применения, а также модернизация ППО АИС УФМС согласно изменениям в законодательстве.
Объектом технического обслуживания и системного сопровождения является АИС УФМС России по г. Москве, обеспечивающая:
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по предоставлению государственной услуги по оформлению, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории России;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по оформлению, замене и по исполнению государственной функции по учету общегражданских заграничных паспортов (включая паспорта с биометрическими параметрами) гражданина Российской федерации;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по учету недействительных, похищенных, утраченных внутренних и заграничных паспортов, а также их бланков;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по сбору банка данных о перемещениях (регистрации) российских граждан на территории города Москвы;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по предоставлению государственной услуги по оформлению российских виз, приглашений (включая учет приглашающих организаций, похищенных виз и их бланков), по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание и оформления им вида на жительство в РФ;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по предоставлению статуса вынужденного переселенца и оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по учету населения;
- автоматизацию деятельности отделов УФМС России по г. Москве по сбору и формированию банка данных полной, достоверной и актуальной информации о перемещениях иностранных граждан и лиц без гражданства на территории города Москвы (включая государственные функции по учету иностранных граждан, подавших ходатайства о получении статуса беженца, по учету трудовой миграции, по оформлению гражданства Российской федерации, по учету административных нарушений, по фиксированию выдворения и запрещения въезда на территорию РФ и т.д.).
- информационный обмен между ведомствами и организациями;
- формирование отчетности для пользователей различных уровней
В состав работ входят:
1. Комплексное системное сопровождение автоматизированных рабочих мест.
- сопровождение пользователей по системным вопросам (настройка рабочего стола и офисного программного обеспечения (далее – ПО) для выполнения конкретных задач, работа с Интернетом и электронной почтой, программами архивации, с антивирусным ПО);
- устранение сбоев и неполадок в работе системного ПО АРМ;
- обновление общесистемного и офисного ПО - установка сервис-обновлений установленных версий системного или офисного ПО;
- установка, переустановка или обновление ПО удаления вредоносных программ на рабочей станции, обновление базы ПО удаления вредоносных программ в ручном режиме;
- проверка рабочей станции на наличие вредоносных программ, удаление вредоносных программ, устранение последствий их работы из программного обеспечения АРМ;
- инвентаризация технических средств и информационных ресурсов состава АРМ (определение технических характеристик и состава ПО, дислокации АРМ, регистрационных данных, занесение информации в статистическую базу и выдача аналитических отчетов);
- администрирование локальной сети (создание новой учетной записи, включение в группу, предоставление сетевых ресурсов и прав, удаление старых учетных записей).
Сопровождение и обслуживание серверов и кластерных систем (мониторинг состояния аппаратного и системного ПО, установка обновлений текущих версий ПО, конфигурирование параметров ОС).
Сопровождение и обслуживание дискового массива, ленточной библиотеки.
Администрирование клиент-серверного ПО (контроль состояния, удаление устаревших учетных записей, восстановление после сбоя).
Устранение ошибок при репликации баз данных между серверами.
Мониторинг состояния ИБП.
Комплексное сопровождение коммутаторов и маршрутизаторов:
- сопровождение коммутаторов и маршрутизаторов (мониторинг работы, сбор статистической информации, конфигурирование портов и сетевых параметров ОС);
- сервисное сопровождение и обслуживание программного обеспечения активного сетевого оборудования (резервное копирование профилей конфигурации, обновление версий, тестирование автономными тестами);
- тестирование активного сетевого оборудования с выдачей протокола, выявление и исправление ошибок в его работе, замена неисправных блоков.
Комплексное сопровождение центральных маршрутизаторов управления сетью:
- сопровождение центральных маршрутизаторов управления сетью (мониторинг работы, сбор статистической информации, конфигурирование портов и сетевых параметров ОС);
- сервисное сопровождение и обслуживание программного обеспечения активного сетевого оборудования (резервное копирование профилей конфигурации, обновление версий, тестирование автономными тестами);
- тестирование активного сетевого оборудования с выдачей протокола, выявление и исправление ошибок в его работе, замена неисправных блоков.
Сопровождение средств защиты информации (мониторинг работы, сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование, разработка предложений): выделенный сервер безопасности, ПО сервера безопасности, ПО клиентской части, межсетевой экран.
Обновление программного обеспечения сервера системы мониторинга и управления ИВК.
Анализ результата мониторинга объектов управления ИВК (сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование критичных или аварийных событий, разработка предложений).
Сопровождение виртуального web-сервера в сетях Internet или Intranet (мониторинг работоспособности, ротация log-файлов, назначение прав доступа).
Сопровождение FTP-сервера (добавление и удаление пользователей, назначение прав доступа, мониторинг работоспособности).
Сопровождение DNS-сервера (ведение по запросам пользователей базы данных доменных имен в зонах DNS, мониторинг работоспособности).
Сопровождение DHCP-сервера (ведение таблиц IP-сетей, мониторинг работоспособности);
Сопровождение сервера приложений EJB, JSP (Resin, Tomcat и т.п.) - назначение прав доступа пользователей к серверу, мониторинг работоспособности и наличия свободного дискового пространства.
Сервисное сопровождение и обслуживание клиент серверных CУБД - мониторинг работоспособности, установка обновлений, конфигурирование параметров.
Комплексное техническое сопровождение ПК в составе: - системный блок, монитор, клавиатура, мышь (проведение профилактических работ, замена комплектующих, модернизация, перемещение): ежемесячное обслуживание: очистка внешней поверхности клавиатуры и манипулятора мышь; полугодовое обслуживание: очистка от пыли и внутренних объемов блоков питания ПК, очистка и смазка вентиляторов; регулировка и настройка мониторов, очистка внутренних объемов и экранов от пыли и грязи;
Комплексное техническое сопровождение ПК, подключенного к локальной сети (проведение профилактических работ, замена комплектующих, модернизация, перемещение, установка и замена неисправной сетевой платы, замена поврежденного соединения, коммутация): полугодовое обслуживание: проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов; очистка от пыли внутренних объемов внешних устройств с последующим их тестированием; полное тестирование периферийных устройств АРМ.
Комплексное техническое сопровождение принтеров (проведение профилактических работ, замена расходных материалов, комплектующих, модернизация, перемещение): ежемесячное обслуживание: очистка и промывка печатающих головок матричных, струйных принтеров и плоттеров; очистка от неиспользованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и своевременная заправка тонера;
Комплексное техническое сопровождение многофукционального устройства (проведение профилактических работ, замена расходных материалов, комплектующих, модернизация, перемещение).
Комплексное техническое сопровождение сканера персонального (проведение профилактических работ, перемещение): ежемесячное обслуживание: очистка от пыли и промывка оптических элементов в сканерах и смазка механических частей.
Комплексное техническое сопровождение сканера потокового ввода (фотосканер, сканер высокой производительности) (проведение профилактических работ, перемещение): ежемесячное обслуживание: очистка от пыли и промывка оптических элементов в сканерах и смазка механических частей.
Ремонт рабочих станций и периферийных устройств (системные блоки, мониторы, принтеры, ИБП, многофункциональные устройства).
Примечание. Устранение ошибок при репликации баз данных между серверами проводится без модификации самой процедуры репликации.
2. Техническое сопровождение локально-вычислительных сетей (ЛВС):
Настройка и техническая поддержка активного сетевого оборудования (выявление и замена неисправных модулей активного сетевого оборудования, коммутация портов концентраторов).
Техническое сопровождение серверов (контроль состояния сервера, тестирование, профилактика, настройка).
Техническое обслуживание устройств бесперебойного питания UPS (контроль состояния UPS, профилактика, тестирование и юстировка блоков).
Ремонт серверов (диагностика, замена неисправных комплектующих с последующей настройкой и тестированием).
3. Техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств.
Деятельность по техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств включает в себя:
а) ремонт, сервисное обслуживание шифровальных (криптографических) средств;
б) работы по обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, предусмотренные технической и эксплуатационной документацией на эти средства (за исключением случая, если указанные работы проводятся для обеспечения собственных нужд
4. Техническое сопровождение и модернизация принтеров и многофункциональных устройств (диагностика, замена расходных материалов, текущая профилактика, установка параметров, тестирование);
5. Сервисное сопровождение прикладных систем:
Резервное копирование баз данных (контроль и модификация процедур автоматического копирования баз данных; контроль результатов процедур автоматического копирования баз данных; проведение повторного резервного копирования при аварийном завершении предыдущего).
Выверка и оптимизация словарей (анализ содержимого словарей, составление схем оптимизации, конвертирование БД).
Сопровождение ППО АИС УФМС:
- консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией ППО, по телефону;
- консультирование по вопросам, связанным с эксплуатацией ППО, на рабочем месте пользователя;
- настройка параметров ППО АРМ пользователей.
Установка обновленной версии прикладной системы на сервере.
Загрузка, выгрузка и верификация данных при проведении информационного обмена между автоматизированными системами.
Список модулей прикладных систем АИС УФМС, установленных в отделениях Пользователя на АРМ Пользователя:
• «Российские Граждане» по задачам:
«Загранпаспорт», «Гражданство», «Внутренний Паспорт», «Регистрация», «Утрата», «Дактилоскопия»
• «Иностранные Граждане» по задачам:
«Миграционный Учет», «Приглашения организаций», «Приглашения частных лиц», «Проживающие иностранные граждане РВП и ВЖ», «Закрытие Въезда», WEB АРМ «Приглашения ИГ юридическими лицами», «Учет пребывания»
• «Справочники» по задачам:
«Учет зарегистрированных организаций», «Административно-территориальное деление», «Справочник гостиниц»;
• «Запросная система»;
• «Контроль», по задачам:
«Административные Нарушения», «Контрольный список РГ». «Контрольный список ИГ», Контрольный список», «Контрольный список адресов», «Общий учет бланков строгой отчетности», «Учет бланков внутренних паспортов», «Находка», «Учет недействительных, утраченных внутренних и заграничных паспортов РФ», «Похищенных паспортов, виз, а так же их бланков», «Учет печатей»
• «Администрирования» по задачам:
«Персонал/Кадры», Дубли», «Улицы», «Администрирование», «Аудит действий пользователей системы»
• «Сервис выгрузок информации из АИС УФМС» ,
• «Сервис загрузок информации в АИС УФМС»,
• «Учет утраченных, похищенных, подлежащих сдаче (изъятию) бланков паспортов РФ»,
• «Учет жалоб и заявлений»,
• «Статистика»,
• «Трудовая миграция», «Учет Беженцев», «Учет вынужденных переселенцев», «Выплата компенсаций» (серверная и клиентская части).