07.12.2015
Исполнитель должен обеспечить бесперебойную работу технической инфраструктуры Заказчика путем администрирования и поддержки системных программных продуктов. Услуги оказываются централизованно, с применением единых технологий и стандартов.
1.1. Исполнителем должно быть обеспечено непрерывное, круглосуточное администрирование и поддержка эксплуатации технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости.
1.2. Исполнитель должен обеспечить группу поддержки в составе:
- диспетчера по работе с пользователями;
- системного администратора операционных систем имеющего сертификаты Microsoft Certified Product Specialist, Microsoft Certified Systems Administrator, Microsoft Certified Network Protocol Specialist, Microsoft Certified Technology Specialist;
- администратора микропрограммного обеспечения коммутаторов Ciscо имеющего сертификат Cisco Certified Network Associate;
- администратора оборудования и программного обеспечения (далее - ПО) зала заседаний и селекторных совещаний;
- не менее 2-х (двух) системных инженеров оперативного реагирования на заявки пользователей имеющих сертификаты AIS - Accredited Integration Specialist HP ProLiant ML/DL, ASE - Accredited Systems Engineer HP ProLiant ML/DL Servers, AIS - Accredited Integration Specialist HP StorageWorks, AIS - Accredited Integration Specialist Specialty in HP Data Protector Software лицензию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю на реализацию, установку, монтаж, наладку, испытания, ремонт, сервисное обслуживание технических средств защиты информации, защищенных технических средств обработки информации, технических средств контроля эффективности мер защиты информации, программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных программных (программно-технических) средств обработки информации, программных (программно-технических) средств контроля защищенности информации;
- специалиста по замене расходных материалов в принтерах.
1.3. Всякое перемещение оборудования, связанное с текущим администрированием и поддержкой системных программных продуктов, должно быть согласовано с Заказчиком.
1. Выполнение работ осуществляется в соответствии с «Порядком выполнения работ и оказания услуг по поддержке эксплуатации технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости».
2. Администрирование и сервисная поддержка вычислительной сети ЦА Роструда.
2.1. Выработка рекомендаций по планированию информационной инфраструктуры, структуры внутренней сети.
2.2. Организация и обеспечение бесперебойного функционирования локальной вычислительной сети.
2.3. Установка на сервер и рабочие станции программного обеспечения, конфигурирование систем и программного обеспечения на сервере.
2. Настройка системы безопасности, обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных, а также безопасность межсетевого взаимодействия согласно политике безопасности организации.
2.5. Организация доступа к локальным и глобальным сетям, в том числе к сети Интернет, а также обмена информацией с другими организациями с использованием электронной почты и электронной подписи.
2.6. Регистрация пользователей, назначение идентификаторов (логинов) и паролей.
2.7. Поддержка рабочего состояния программного обеспечения сервера.
2.8. Установка и настройка сетевых сервисов. Поддержание их в рабочем состоянии.
2.9. Скачивание и последующая установка обновлений к серверным операционным системам и ПО пользователей.
2.10. Протоколирование системных и сетевых событий, событий доступа к ресурсам - для последующего анализа.
2.11. Организация работ по защите от вирусов. Обновление антивирусных баз.
2.12. Разработка инструкций по работе с программным обеспечением и обеспечение ими пользователей.
2.13. Установка ограничений для пользователей по использованию рабочей станции или серверов; (времени; степени использования ресурсов) согласно политике безопасности Роструда.
2.1 Составление предложений к плану архивации данных. Установка и настройка ПО системы резервного копирования. Сохранение данных на сменных носителях.
2.15. Настройка оповещения о критических событиях. Инсталляция и конфигурирование программного обеспечения сетевого мониторинга. Определение узких мест, реакция на критические события, на атаки хакеров.
2.16. Ведение журнала архивации данных и степени использования носителей.
2.17. Своевременное, но не реже двух раз в квартал, проведение тестовых проверок и профилактических осмотров вычислительной техники с целью обнаружения и ликвидации неисправностей связанных с использованием программного обеспечения.
2.18. Составление рекомендаций по приобретению нового и модернизацию устаревшего компьютерного и сетевого оборудования.
2.19. Поддержка стабильной работы сетевых принтеров.
2.20. Поддержка работы корпоративного web-сервера и внутренних web-серверов.
2.21.Сервисное обслуживание защищенных технических средств обработки информации (персональных данных).
3. Настройка и сопровождение почтового сервера.
3.1. Настройка и сопровождение ПО Microsoft Exchange Server.
3.2. Настройка АРМ пользователей для работы с электронной почтой.
Выполнение работ по монтажу и модернизации ВОЛС Роструда.
5. Обеспечение консультационной поддержки пользователей ЦА Роструда.
5.1. Консультации пользователей ЦА Роструда по вопросам функционирования программного обеспечения.
5.2. Консультирование пользователей ЦА Роструда по решению проблем, связанных с эксплуатацией офисной и компьютерной техники.
6.Техническая поддержка эксплуатации и сопровождение системы
телекоммуникаций ЦА Роструда.
7. Поддержка эксплуатации зала заседаний Федеральной службы по труду и занятости, включая демонстрацию с ноутбука и проектора текстовых, а также графических файлов.
8. Поддержка проведения селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости, включая проведение акустической настройки оборудования и сопровождение селекторного совещания.
9. Выполнение работ по прокладке ВОЛС.
10. Монтаж серверного оборудования:
10.1. Демонтаж существующего оборудования и инженерной инфраструктуры серверной, монтаж серверных стоек и установка серверов.
11. Установка общего и специального программного обеспечения на рабочих местах сотрудников ЦА Роструда.
Характеристики объектов обслуживания.
1. Состав вычислительной техники:
Рабочих станций - 285 шт.
Источник бесперебойного питания - 13 шт.
Ноутбуков - 41 шт.
Принтеров - 157 шт.
Многофункциональное устройство - 80 шт.
Копировальных аппаратов - 37 шт.
Серверов - 39 шт.
Коммутаторов - 9 шт.
Портов локальной вычислительной сети - 1296 шт.
2. Состав программного обеспечения:
Операционные системы - 280 шт.
Серверные операционные системы - 36 шт.
Сервисные сетевые приложения - 8 шт.
Офисное ПО - 280 шт.
Антивирусное ПО - 280 шт.
СЭД DIRECTUM - 280 шт.
Специализированное ПО - 4 шт.
Баз данных - 13 шт.
3. Состав оборудования зала заседаний и селекторных совещаний:
Специализированное оборудование - 1 комплект (12 микрофонов, ресивер с колонками, конференц-мост, блок управления пультами, цифровой презентационный процессор.)
4. Специализированное ПО управления - 1 шт.
Специализированое оборудование:
Cisco Catalyst 2960 - 1 шт.
Cisco Catalyst WS-3550-48 - 1 шт.
Cisco Catalyst WS-3550-24 - 1 шт.
Cisco WS-C6506 - 1 шт.
Cisco WS-C7350G-24TS-1U - 1 шт.
Pioneer PDP-R05E - 1 шт.
Telecor CDS-DU - 12 шт.
Denon AVR-1604 - 1 шт.
Sony SRP-X700P - 1 шт.
Telecor CDS-DC - 1 шт.
Телрос кс-02 - 1 шт.
ViPNet Coordinator HW1000 - 2 шт.
Cisco ASA - 5510 - 1 шт.
Exchange -сервер - 1 шт.
Требования к выполнению работ:
1. Общие требования.
1.1. График обслуживания - по рабочим дням с 8:30 до 18:30;
1.2. Количество заявок не ограничено;
1.3.Транспортировка неисправного оборудования осуществляется автотранспортом исполнителя;
1.4. Присутствие специалистов Исполнителя в количестве не менее трех человек в здании размещения Заказчика.
Эксплуатация технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости в 2016 году
В 2016 году ООО "АЛЬФАКОМ" продолжит заниматься эксплуатацией технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости.Исполнитель должен обеспечить бесперебойную работу технической инфраструктуры Заказчика путем администрирования и поддержки системных программных продуктов. Услуги оказываются централизованно, с применением единых технологий и стандартов.
1.1. Исполнителем должно быть обеспечено непрерывное, круглосуточное администрирование и поддержка эксплуатации технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости.
1.2. Исполнитель должен обеспечить группу поддержки в составе:
- диспетчера по работе с пользователями;
- системного администратора операционных систем имеющего сертификаты Microsoft Certified Product Specialist, Microsoft Certified Systems Administrator, Microsoft Certified Network Protocol Specialist, Microsoft Certified Technology Specialist;
- администратора микропрограммного обеспечения коммутаторов Ciscо имеющего сертификат Cisco Certified Network Associate;
- администратора оборудования и программного обеспечения (далее - ПО) зала заседаний и селекторных совещаний;
- не менее 2-х (двух) системных инженеров оперативного реагирования на заявки пользователей имеющих сертификаты AIS - Accredited Integration Specialist HP ProLiant ML/DL, ASE - Accredited Systems Engineer HP ProLiant ML/DL Servers, AIS - Accredited Integration Specialist HP StorageWorks, AIS - Accredited Integration Specialist Specialty in HP Data Protector Software лицензию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю на реализацию, установку, монтаж, наладку, испытания, ремонт, сервисное обслуживание технических средств защиты информации, защищенных технических средств обработки информации, технических средств контроля эффективности мер защиты информации, программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных программных (программно-технических) средств обработки информации, программных (программно-технических) средств контроля защищенности информации;
- специалиста по замене расходных материалов в принтерах.
1.3. Всякое перемещение оборудования, связанное с текущим администрированием и поддержкой системных программных продуктов, должно быть согласовано с Заказчиком.
1. Выполнение работ осуществляется в соответствии с «Порядком выполнения работ и оказания услуг по поддержке эксплуатации технических комплексов и оргтехники, а также зала заседаний и селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости».
2. Администрирование и сервисная поддержка вычислительной сети ЦА Роструда.
2.1. Выработка рекомендаций по планированию информационной инфраструктуры, структуры внутренней сети.
2.2. Организация и обеспечение бесперебойного функционирования локальной вычислительной сети.
2.3. Установка на сервер и рабочие станции программного обеспечения, конфигурирование систем и программного обеспечения на сервере.
2. Настройка системы безопасности, обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных, а также безопасность межсетевого взаимодействия согласно политике безопасности организации.
2.5. Организация доступа к локальным и глобальным сетям, в том числе к сети Интернет, а также обмена информацией с другими организациями с использованием электронной почты и электронной подписи.
2.6. Регистрация пользователей, назначение идентификаторов (логинов) и паролей.
2.7. Поддержка рабочего состояния программного обеспечения сервера.
2.8. Установка и настройка сетевых сервисов. Поддержание их в рабочем состоянии.
2.9. Скачивание и последующая установка обновлений к серверным операционным системам и ПО пользователей.
2.10. Протоколирование системных и сетевых событий, событий доступа к ресурсам - для последующего анализа.
2.11. Организация работ по защите от вирусов. Обновление антивирусных баз.
2.12. Разработка инструкций по работе с программным обеспечением и обеспечение ими пользователей.
2.13. Установка ограничений для пользователей по использованию рабочей станции или серверов; (времени; степени использования ресурсов) согласно политике безопасности Роструда.
2.1 Составление предложений к плану архивации данных. Установка и настройка ПО системы резервного копирования. Сохранение данных на сменных носителях.
2.15. Настройка оповещения о критических событиях. Инсталляция и конфигурирование программного обеспечения сетевого мониторинга. Определение узких мест, реакция на критические события, на атаки хакеров.
2.16. Ведение журнала архивации данных и степени использования носителей.
2.17. Своевременное, но не реже двух раз в квартал, проведение тестовых проверок и профилактических осмотров вычислительной техники с целью обнаружения и ликвидации неисправностей связанных с использованием программного обеспечения.
2.18. Составление рекомендаций по приобретению нового и модернизацию устаревшего компьютерного и сетевого оборудования.
2.19. Поддержка стабильной работы сетевых принтеров.
2.20. Поддержка работы корпоративного web-сервера и внутренних web-серверов.
2.21.Сервисное обслуживание защищенных технических средств обработки информации (персональных данных).
3. Настройка и сопровождение почтового сервера.
3.1. Настройка и сопровождение ПО Microsoft Exchange Server.
3.2. Настройка АРМ пользователей для работы с электронной почтой.
Выполнение работ по монтажу и модернизации ВОЛС Роструда.
5. Обеспечение консультационной поддержки пользователей ЦА Роструда.
5.1. Консультации пользователей ЦА Роструда по вопросам функционирования программного обеспечения.
5.2. Консультирование пользователей ЦА Роструда по решению проблем, связанных с эксплуатацией офисной и компьютерной техники.
6.Техническая поддержка эксплуатации и сопровождение системы
телекоммуникаций ЦА Роструда.
7. Поддержка эксплуатации зала заседаний Федеральной службы по труду и занятости, включая демонстрацию с ноутбука и проектора текстовых, а также графических файлов.
8. Поддержка проведения селекторных совещаний Федеральной службы по труду и занятости, включая проведение акустической настройки оборудования и сопровождение селекторного совещания.
9. Выполнение работ по прокладке ВОЛС.
10. Монтаж серверного оборудования:
10.1. Демонтаж существующего оборудования и инженерной инфраструктуры серверной, монтаж серверных стоек и установка серверов.
11. Установка общего и специального программного обеспечения на рабочих местах сотрудников ЦА Роструда.
Характеристики объектов обслуживания.
1. Состав вычислительной техники:
Рабочих станций - 285 шт.
Источник бесперебойного питания - 13 шт.
Ноутбуков - 41 шт.
Принтеров - 157 шт.
Многофункциональное устройство - 80 шт.
Копировальных аппаратов - 37 шт.
Серверов - 39 шт.
Коммутаторов - 9 шт.
Портов локальной вычислительной сети - 1296 шт.
2. Состав программного обеспечения:
Операционные системы - 280 шт.
Серверные операционные системы - 36 шт.
Сервисные сетевые приложения - 8 шт.
Офисное ПО - 280 шт.
Антивирусное ПО - 280 шт.
СЭД DIRECTUM - 280 шт.
Специализированное ПО - 4 шт.
Баз данных - 13 шт.
3. Состав оборудования зала заседаний и селекторных совещаний:
Специализированное оборудование - 1 комплект (12 микрофонов, ресивер с колонками, конференц-мост, блок управления пультами, цифровой презентационный процессор.)
4. Специализированное ПО управления - 1 шт.
Специализированое оборудование:
Cisco Catalyst 2960 - 1 шт.
Cisco Catalyst WS-3550-48 - 1 шт.
Cisco Catalyst WS-3550-24 - 1 шт.
Cisco WS-C6506 - 1 шт.
Cisco WS-C7350G-24TS-1U - 1 шт.
Pioneer PDP-R05E - 1 шт.
Telecor CDS-DU - 12 шт.
Denon AVR-1604 - 1 шт.
Sony SRP-X700P - 1 шт.
Telecor CDS-DC - 1 шт.
Телрос кс-02 - 1 шт.
ViPNet Coordinator HW1000 - 2 шт.
Cisco ASA - 5510 - 1 шт.
Exchange -сервер - 1 шт.
Требования к выполнению работ:
1. Общие требования.
1.1. График обслуживания - по рабочим дням с 8:30 до 18:30;
1.2. Количество заявок не ограничено;
1.3.Транспортировка неисправного оборудования осуществляется автотранспортом исполнителя;
1.4. Присутствие специалистов Исполнителя в количестве не менее трех человек в здании размещения Заказчика.