11.11.2014
Целью работ (услуг) по системному обслуживанию информационно-вычислительных комплексов в Департаменте градостроительной политики города Москвы (далее – Департамент) является комплексное системное и техническое сопровождение программно-технического комплекса (ПТК) и общесистемных программных средств ПЭВМ Департамента.
Данные работ (услуги) предназначены для обеспечения круглосуточного поддержания ПТК и общесистемных программных средств ПЭВМ в исправном (работоспособном) состоянии, снижения износа оборудования, предупреждения вероятных отказов, обеспечения надежной и постоянной готовности к использованию, своевременной замены вышедших из строя расходных материалов и комплектующих.
Перечень обслуживаемого программного обеспечения в части администрирования локально-вычислительной сети и информационных систем, эксплуатируемых на серверах Программно-технического комплекса Департамента градостроительной политики города Москвы:
Операционные системы
1 Microsoft® Windows 2003/2008 Server
3 Microsoft® Windows XP/7 Professional
Клиент серверное программное обеспечение
6 Lotus® Domino (версий 6.x, 7.x)
7 Microsoft® SQL (версий 2000, 2005)
Программные средства коллективной работы
9 Lotus® Notes (версий 5.x, 6.x, 7.x, x)
10 Lotus® Sametime
18 Symantec® Antivirus
19 Symantec® Mail Security
Офисное программное обеспечение
Microsoft® Office Standard/Professional Russian 2007/2010
ABBYY® FineReader 9.x
Программное обеспечение документооборота
21 DIS:Class (версия Lotus Notes)
Условия выполнения работ (оказания услуг)
1. Все работы (услуги) по комплексному системному и техническому сопровождению ПТК и общесистемных программных средств ПЭВМ должны выполняться в соответствии с действующими нормативными документами на территории Государственного заказчика.
2. Изменение конфигурации программного обеспечения проводятся только по согласованию с Заказчиком, с выдачей после проведения этих работ всех исходных данных.
3. Обслуживание серверного оборудования включает конфигурирование оборудования и программного обеспечения, настройку и установку системного программного обеспечения, мониторинг состояния и своевременное устранение неполадок в работе, как оборудования, так и программного обеспечения.
4. Работы (услуги) по комплексному обслуживанию и сопровождению общесистемных программных средств ПЭВМ осуществляются Исполнителем 7 дней в неделю.
5. Во время оказания услуг Исполнитель производит обеспечение защиты информации, включая:
• разграничение доступа пользователей и обслуживающего персонала к информационным ресурсам, программным средствам обработки (передачи) информации;
• обеспечение работ по защите сведений служебного и персонального характера, обеспечение безопасности информации, хранимой на серверах, путем предоставления соответствующих прав доступа к сетевым ресурсам, выполнение мероприятий по защите информации в ЛВС в соответствии с требованиями руководящих документов, контроль взаимодействия ЛВС с другими вычислительными сетями.
6. На время проведения длительного (свыше двух рабочих дней) восстановления работоспособности ПЭВМ Исполнитель должен установить эквивалентное (функционально аналогичное) или лучшее по техническим характеристикам подменное оборудование, с оформлением акта приема-передачи;
7. Время исполнения заявок на устранение сбоев и выполнения диагностики (тестирования) должно составлять 5-15 минут, время выполнения настройки и восстановления - от 1 до 2 часов. Время замены расходных материалов в периферийных устройствах ПЭВМ – в течение 20 минут с момента поступления заявки Исполнителю. Время установки подменного оборудования – не более 30 минут рабочего времени с момента проведения диагностики. Оказание консультации по телефону должно проводиться в рабочее время с 00 до 100 часов.
При выполнении комплексного сопровождения рабочих станций и подключенным к ним периферийных устройств Исполнитель должен выполнять работы по восстановлению вычислительной техники и оборудования своими силами или же доставку требующего восстановления вычислительной техники и оборудования в сервисный центр и обратно автотранспортом Исполнителя или за счёт Исполнителя.
9. Исполнитель по согласованию с Заказчиком оказывает услуги (п. 9) в выходные и праздничные дни.
10. Исполнитель ежемесячно формирует и направляет Заказчику на согласование Заявку на плановую установку запасных частей, комплектующих и расходных материалов.
11. Исполнитель после замены запасных частей, комплектующих, расходных материалов обеспечивает вывоз (вынос) упаковочной тары, замененных запасных частей и материалов с территории Государственного заказчика собственными силами и средствами
ООО "АЛЬФАКОМ" стало победителем открытого аукциона на системное обслуживание информационно-вычислительных комплексов в Департаменте градостроительной политики города Москвы в 2015 году
Целью работ (услуг) по системному обслуживанию информационно-вычислительных комплексов в Департаменте градостроительной политики города Москвы (далее – Департамент) является комплексное системное и техническое сопровождение программно-технического комплекса (ПТК) и общесистемных программных средств ПЭВМ Департамента.
Данные работ (услуги) предназначены для обеспечения круглосуточного поддержания ПТК и общесистемных программных средств ПЭВМ в исправном (работоспособном) состоянии, снижения износа оборудования, предупреждения вероятных отказов, обеспечения надежной и постоянной готовности к использованию, своевременной замены вышедших из строя расходных материалов и комплектующих.
Перечень обслуживаемого программного обеспечения в части администрирования локально-вычислительной сети и информационных систем, эксплуатируемых на серверах Программно-технического комплекса Департамента градостроительной политики города Москвы:
Операционные системы
1 Microsoft® Windows 2003/2008 Server
3 Microsoft® Windows XP/7 Professional
Клиент серверное программное обеспечение
6 Lotus® Domino (версий 6.x, 7.x)
7 Microsoft® SQL (версий 2000, 2005)
Программные средства коллективной работы
9 Lotus® Notes (версий 5.x, 6.x, 7.x, x)
10 Lotus® Sametime
18 Symantec® Antivirus
19 Symantec® Mail Security
Офисное программное обеспечение
Microsoft® Office Standard/Professional Russian 2007/2010
ABBYY® FineReader 9.x
Программное обеспечение документооборота
21 DIS:Class (версия Lotus Notes)
Условия выполнения работ (оказания услуг)
1. Все работы (услуги) по комплексному системному и техническому сопровождению ПТК и общесистемных программных средств ПЭВМ должны выполняться в соответствии с действующими нормативными документами на территории Государственного заказчика.
2. Изменение конфигурации программного обеспечения проводятся только по согласованию с Заказчиком, с выдачей после проведения этих работ всех исходных данных.
3. Обслуживание серверного оборудования включает конфигурирование оборудования и программного обеспечения, настройку и установку системного программного обеспечения, мониторинг состояния и своевременное устранение неполадок в работе, как оборудования, так и программного обеспечения.
4. Работы (услуги) по комплексному обслуживанию и сопровождению общесистемных программных средств ПЭВМ осуществляются Исполнителем 7 дней в неделю.
5. Во время оказания услуг Исполнитель производит обеспечение защиты информации, включая:
• разграничение доступа пользователей и обслуживающего персонала к информационным ресурсам, программным средствам обработки (передачи) информации;
• обеспечение работ по защите сведений служебного и персонального характера, обеспечение безопасности информации, хранимой на серверах, путем предоставления соответствующих прав доступа к сетевым ресурсам, выполнение мероприятий по защите информации в ЛВС в соответствии с требованиями руководящих документов, контроль взаимодействия ЛВС с другими вычислительными сетями.
6. На время проведения длительного (свыше двух рабочих дней) восстановления работоспособности ПЭВМ Исполнитель должен установить эквивалентное (функционально аналогичное) или лучшее по техническим характеристикам подменное оборудование, с оформлением акта приема-передачи;
7. Время исполнения заявок на устранение сбоев и выполнения диагностики (тестирования) должно составлять 5-15 минут, время выполнения настройки и восстановления - от 1 до 2 часов. Время замены расходных материалов в периферийных устройствах ПЭВМ – в течение 20 минут с момента поступления заявки Исполнителю. Время установки подменного оборудования – не более 30 минут рабочего времени с момента проведения диагностики. Оказание консультации по телефону должно проводиться в рабочее время с 00 до 100 часов.
При выполнении комплексного сопровождения рабочих станций и подключенным к ним периферийных устройств Исполнитель должен выполнять работы по восстановлению вычислительной техники и оборудования своими силами или же доставку требующего восстановления вычислительной техники и оборудования в сервисный центр и обратно автотранспортом Исполнителя или за счёт Исполнителя.
9. Исполнитель по согласованию с Заказчиком оказывает услуги (п. 9) в выходные и праздничные дни.
10. Исполнитель ежемесячно формирует и направляет Заказчику на согласование Заявку на плановую установку запасных частей, комплектующих и расходных материалов.
11. Исполнитель после замены запасных частей, комплектующих, расходных материалов обеспечивает вывоз (вынос) упаковочной тары, замененных запасных частей и материалов с территории Государственного заказчика собственными силами и средствами