07.10.2014
Перечень типов оборудования, подлежащего техническому обслуживанию:
1. Турникет № 1 ОМА-84.688 МАТ-ОМА-Ш симплексный
2. Турникет № 2 ОМА-84.888 МАТ-ОМА-Ш симплексный
в комплекте:
- калитка антипаника № 2
3. Турникет № 3 PERCo –TTR-04.1R в комплекте:
- стойка турникета
- планка AA-04
- набор стоек и ограждающих поручней
- калитка Антипаника № 1 PERCo-BH01 1-03
4. Металлодетектор CEIA – Classic
5. Видеосервер № 1
VIDEOMAX-IP-Int—12-2000-19»-ID4, для IP-камер с отображением на сервере
в комплекте с:
Интеллект Видео-G4,
4-канальной системой телевизионного наблюдения и регистрации, 25 к/с
6. Видеокамера № 1
Axis P3344-VE-6
7. Видеокамера № 2
Axis P3344-VE-12
8. АРМ «Проходная» в комплекте:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR,
источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500VA/300W
- клавиатура, мышь
9. Шлюзовая кабина (тамбур-шлюз) автоматическая с приводом "Тормакс", класс защиты остекления А1 по ГОСТ Р 51136-98
10. Автоматизированное рабочее место в составе:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR
11. Сканер Avision AVА5
12. Комплект контроллеров и дополнительного оборудования СКД в составе:
контроллер БПОС101-1М – 1 шт.,
контроллер БУ882 – 31 шт.,
источник бесперебойного питания СКАТ-1200И7 – 6 шт.,
считыватель CP-Reader – 62 шт.
13. Автоматизированное рабочее место в составе:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR,
источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500VA/300W
14. Принтер для печати карт доступа DTC 550 Fargo
15. Сервер СКД индивидуальной сборки
16. Сервер система распознавания автомобильных номеров индивидуальной сборки
17. Программное обеспечение для СКД в составе:
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом, модуль "Заявки" – 85 ед.
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом "Сервер - Центральный пульт наблюдения" – 1 ед.
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом "Рабочее место любого назначения" – 11 ед.
Программное обеспечение "Система распознавания автомобильных номеров" – 1 ед.
Перечень услуг:
1. Организация службы технической поддержки пользователей (сотрудников Заказчика)
2. Контроль технического состояния оборудования (КТС)
3. Оказание регламентно-профилактических услуг
4. Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования
5. Ремонт и восстановление работоспособности гарантийного оборудования
6. Проведение технических экспертиз оборудования
7. Администрирование серверов и АРМ СКД
1. Организация службы технической поддержки пользователей (сотрудников Заказчика).
Служба технической поддержки пользователей обеспечивает пользователей и операторов Заказчика единой точкой входа по вопросам функционирования СКД, ее систем и подсистем. В рамках оказания данных услуг осуществляется:
– круглосуточный прием и регистрация всех запросов на оказание услуг, предусмотренных государственным контрактом (по телефону или электронной почте через диспетчерскую службу Исполнителя).
- сбор информации о текущем техническом состоянии оборудования;
- сбор статистической информации о событиях, ошибках и предупреждениях серверного оборудования СКД;
- анализ информации и заблаговременное выявление возможных инцидентов;
- начальная техническая поддержка пользователей при возникновении проблем
с эксплуатацией оборудования и специализированного программного обеспечения;
- консультации пользователей по вопросам использования оборудования
и специализированного программного обеспечения;
- координация действий по разрешению инцидентов, взаимодействие
с производителями оборудования и специализированного программного обеспечения;
- контроль за разрешением инцидентов;
- информирование пользователей и/или операторов Заказчика о состоянии их запросов;
- предоставление отчетной информации ответственным лицам Заказчика.
2. Контроль технического состояния оборудования.
Контроль технического состояния оборудования (КТС) проводится для оценки технического состояния оборудования с целью своевременного выявления возможных сбоев систем и подсистем СКД. В состав данной услуги входит:
- внешний осмотр оборудования;
- распечатка диагностических отчетов на оборудовании, если эта функция предусмотрена производителем оборудования;
- опрос и консультации пользователей;
- выдача назначений на регламентно - профилактические услуги.
После оказания услуги на единице оборудования специалист Исполнителя заносит результаты контроля в Журнал контроля технического состояния и оказания услуг, где указывает реквизиты оборудования, жалобы и пожелания пользователей, краткое заключение по техническому состоянию и, в случае необходимости, перечень дополнительных мероприятий (диагностика, профилактика и т.п.). При необходимости проведения дополнительных мероприятий, Исполнитель самостоятельно формирует заявки в собственную Службу технической поддержки и приступает к их выполнению в соответствии с положениями настоящего Технического задания.
3.Оказание регламентно-профилактических услуг.
Регламентно-профилактические услуги оказываются для поддержания нормального функционирования систем и подсистем СКД в соответствии с регламентами производителей оборудования с периодичностью, определяемой Исполнителем по согласованию
с Заказчиком по итогам КТС. В состав услуг входит:
- чистка внутренних и внешних поверхностей аппаратов, удаление пыли;
- смазка узлов и механизмов;
- диагностика и обновление внутреннего специализированного программного обеспечения по необходимости;
- регламентная замена ресурсных деталей;
- тестирование и контроль правильности выполнения основных функций;
- регулировка и настройка оборудования;
- назначение на ремонт (при необходимости);
- другие услуги в соответствии с регламентами производителя.
Периодичность регламентного профилактического обслуживания определяется по результатам КТС.
После оказания услуги на единице оборудования специалист Исполнителя вносит данные
о выполненных работах в Журнал контроля технического состояния и оказания услуг.
Для проведения профилактики оборудования специалисты Исполнителя должны быть обеспечены соответствующими расходными материалами, которые приобретаются Исполнителем за свой счет.
4. Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования.
Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования включает в себя комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности оборудования или его составных частей и осуществляется за счет Исполнителя. В его состав входит:
- восстановление работоспособности оборудования на территории Заказчика;
- доставка оборудования в сервисный центр для ремонта и обратно (в случае необходимости);
- замена Исполнителем неисправных частей, узлов и механизмов оборудования;
- тестирование, регулировка и настройка оборудования.
В отдельных случаях, когда для восстановления работоспособности оборудования требуется проведение сложной диагностики и ремонта, Исполнитель осуществляет данные меры
в своем сервисном центре. При этом, доставка оборудования в сервисный центр
и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя.
После оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт об оказании услуг по ремонту с указанием замененных неисправных частей, узлов и механизмов и их количества.
Для оказания услуг по ремонту оборудования персонал Исполнителя должен быть обеспечен соответствующими инструментами, которые приобретаются Исполнителем за свой счет.
При этом исполнитель должен предусмотреть возможность проведения оперативного ремонта с заменой деталей и устройств в течение 24 часов с момента выявления неисправности.
Ремонт и восстановление работоспособности гарантийного оборудования.
В случаях, когда для восстановления работоспособности оборудования, находящегося на гарантии у поставщиков и/или производителей, требуется замена гарантийных запасных частей, Исполнитель организует ремонт данного оборудования в соответствии с условиями гарантии.
В зависимости от условий гарантии в состав данных услуг входит:
- диагностика неисправностей;
- составление и передача в гарантийную сервисную организацию акта рекламации, заявки на гарантийный ремонт или иного документа, предусмотренного условиями гарантии на оборудование;
- доставка оборудования в сервисный центр гарантийной организации для ремонта
и обратно (если иное не предусмотрено условиями гарантии на оборудование);
- установка, настройка и тестирование (если иное не предусмотрено условиями гарантии на оборудование);
- представительство интересов Заказчика по техническим вопросам в спорных случаях
в части исполнения гарантийных обязательств производителем и/или поставщиком оборудования.
Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя.
6. Проведение технических экспертиз оборудования.
Услуга оказывается для обеспечения своевременного обновления морально-устаревшей и изношенной техники, а также обеспечения Заказчика надлежащим образом оформленных документов-оснований для вывода техники из эксплуатации. В состав услуг входит:
- описание технического состояния техники, с перечнем неисправностей, включая необратимые;
- определение уровня износа оборудования и его составных частей;
- оценка доступности запасных частей к оборудованию;
- заключение о целесообразности дальнейшей эксплуатации;
- оформление технических заключений в соответствии со стандартами.
Техническая экспертиза оборудования проводится на основании заявок Заказчика или по инициативе Исполнителя в случае, когда восстановление работоспособности оборудования нецелесообразно в связи с его предельным износом или окончанием выпуска необходимых запасных частей.
После завершения работ специалист Исполнителя составляет техническое заключение на единицу оборудования. Техническое заключение должно содержать следующие данные: уровень износа оборудования и его составных частей; описание технического состояния техники с перечнем неисправностей, включая необратимые; сведения о доступности запасных частей; заключение о целесообразности дальнейшей эксплуатации. Оформленное техническое заключение, подписывается Исполнителем и передается Заказчику.
7. Администрирование серверов и АРМ СКД.
Услуга оказывается для обеспечения штатного функционирования программного обеспечения СКД. В состав услуг входит:
- техническое сопровождение серверов (контроль состояния, тестирование, профилактика, настройка);
- поддержка актуального списка пользователей и операторов СКД;
- профилактическое обслуживание программного обеспечения СКД;
- разработка и внедрение системы резервного копирования базы данных СКД;
- техническое сопровождение АРМ проходных, бюро пропусков и отдела кадров;
- техническое сопровождение АРМ пользователей программного модуля «Заявки»
ООО "АЛЬФАКОМ" выбрано поставщиком услуг по техническому обслуживанию оборудования Системы контроля доступа в здание, в котором размещается Счетная палата Российской Федерации, в 2014-2015 гг.
Перечень типов оборудования, подлежащего техническому обслуживанию:
1. Турникет № 1 ОМА-84.688 МАТ-ОМА-Ш симплексный
2. Турникет № 2 ОМА-84.888 МАТ-ОМА-Ш симплексный
в комплекте:
- калитка антипаника № 2
3. Турникет № 3 PERCo –TTR-04.1R в комплекте:
- стойка турникета
- планка AA-04
- набор стоек и ограждающих поручней
- калитка Антипаника № 1 PERCo-BH01 1-03
4. Металлодетектор CEIA – Classic
5. Видеосервер № 1
VIDEOMAX-IP-Int—12-2000-19»-ID4, для IP-камер с отображением на сервере
в комплекте с:
Интеллект Видео-G4,
4-канальной системой телевизионного наблюдения и регистрации, 25 к/с
6. Видеокамера № 1
Axis P3344-VE-6
7. Видеокамера № 2
Axis P3344-VE-12
8. АРМ «Проходная» в комплекте:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR,
источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500VA/300W
- клавиатура, мышь
9. Шлюзовая кабина (тамбур-шлюз) автоматическая с приводом "Тормакс", класс защиты остекления А1 по ГОСТ Р 51136-98
10. Автоматизированное рабочее место в составе:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR
11. Сканер Avision AVА5
12. Комплект контроллеров и дополнительного оборудования СКД в составе:
контроллер БПОС101-1М – 1 шт.,
контроллер БУ882 – 31 шт.,
источник бесперебойного питания СКАТ-1200И7 – 6 шт.,
считыватель CP-Reader – 62 шт.
13. Автоматизированное рабочее место в составе:
системный блок Kraftway Credo KC41,
монитор Samsung E1920NR,
источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500VA/300W
14. Принтер для печати карт доступа DTC 550 Fargo
15. Сервер СКД индивидуальной сборки
16. Сервер система распознавания автомобильных номеров индивидуальной сборки
17. Программное обеспечение для СКД в составе:
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом, модуль "Заявки" – 85 ед.
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом "Сервер - Центральный пульт наблюдения" – 1 ед.
Программное обеспечение системы контроля и управления доступом "Рабочее место любого назначения" – 11 ед.
Программное обеспечение "Система распознавания автомобильных номеров" – 1 ед.
Перечень услуг:
1. Организация службы технической поддержки пользователей (сотрудников Заказчика)
2. Контроль технического состояния оборудования (КТС)
3. Оказание регламентно-профилактических услуг
4. Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования
5. Ремонт и восстановление работоспособности гарантийного оборудования
6. Проведение технических экспертиз оборудования
7. Администрирование серверов и АРМ СКД
1. Организация службы технической поддержки пользователей (сотрудников Заказчика).
Служба технической поддержки пользователей обеспечивает пользователей и операторов Заказчика единой точкой входа по вопросам функционирования СКД, ее систем и подсистем. В рамках оказания данных услуг осуществляется:
– круглосуточный прием и регистрация всех запросов на оказание услуг, предусмотренных государственным контрактом (по телефону или электронной почте через диспетчерскую службу Исполнителя).
- сбор информации о текущем техническом состоянии оборудования;
- сбор статистической информации о событиях, ошибках и предупреждениях серверного оборудования СКД;
- анализ информации и заблаговременное выявление возможных инцидентов;
- начальная техническая поддержка пользователей при возникновении проблем
с эксплуатацией оборудования и специализированного программного обеспечения;
- консультации пользователей по вопросам использования оборудования
и специализированного программного обеспечения;
- координация действий по разрешению инцидентов, взаимодействие
с производителями оборудования и специализированного программного обеспечения;
- контроль за разрешением инцидентов;
- информирование пользователей и/или операторов Заказчика о состоянии их запросов;
- предоставление отчетной информации ответственным лицам Заказчика.
2. Контроль технического состояния оборудования.
Контроль технического состояния оборудования (КТС) проводится для оценки технического состояния оборудования с целью своевременного выявления возможных сбоев систем и подсистем СКД. В состав данной услуги входит:
- внешний осмотр оборудования;
- распечатка диагностических отчетов на оборудовании, если эта функция предусмотрена производителем оборудования;
- опрос и консультации пользователей;
- выдача назначений на регламентно - профилактические услуги.
После оказания услуги на единице оборудования специалист Исполнителя заносит результаты контроля в Журнал контроля технического состояния и оказания услуг, где указывает реквизиты оборудования, жалобы и пожелания пользователей, краткое заключение по техническому состоянию и, в случае необходимости, перечень дополнительных мероприятий (диагностика, профилактика и т.п.). При необходимости проведения дополнительных мероприятий, Исполнитель самостоятельно формирует заявки в собственную Службу технической поддержки и приступает к их выполнению в соответствии с положениями настоящего Технического задания.
3.Оказание регламентно-профилактических услуг.
Регламентно-профилактические услуги оказываются для поддержания нормального функционирования систем и подсистем СКД в соответствии с регламентами производителей оборудования с периодичностью, определяемой Исполнителем по согласованию
с Заказчиком по итогам КТС. В состав услуг входит:
- чистка внутренних и внешних поверхностей аппаратов, удаление пыли;
- смазка узлов и механизмов;
- диагностика и обновление внутреннего специализированного программного обеспечения по необходимости;
- регламентная замена ресурсных деталей;
- тестирование и контроль правильности выполнения основных функций;
- регулировка и настройка оборудования;
- назначение на ремонт (при необходимости);
- другие услуги в соответствии с регламентами производителя.
Периодичность регламентного профилактического обслуживания определяется по результатам КТС.
После оказания услуги на единице оборудования специалист Исполнителя вносит данные
о выполненных работах в Журнал контроля технического состояния и оказания услуг.
Для проведения профилактики оборудования специалисты Исполнителя должны быть обеспечены соответствующими расходными материалами, которые приобретаются Исполнителем за свой счет.
4. Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования.
Ремонт и восстановление работоспособности негарантийного оборудования включает в себя комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности оборудования или его составных частей и осуществляется за счет Исполнителя. В его состав входит:
- восстановление работоспособности оборудования на территории Заказчика;
- доставка оборудования в сервисный центр для ремонта и обратно (в случае необходимости);
- замена Исполнителем неисправных частей, узлов и механизмов оборудования;
- тестирование, регулировка и настройка оборудования.
В отдельных случаях, когда для восстановления работоспособности оборудования требуется проведение сложной диагностики и ремонта, Исполнитель осуществляет данные меры
в своем сервисном центре. При этом, доставка оборудования в сервисный центр
и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя.
После оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт об оказании услуг по ремонту с указанием замененных неисправных частей, узлов и механизмов и их количества.
Для оказания услуг по ремонту оборудования персонал Исполнителя должен быть обеспечен соответствующими инструментами, которые приобретаются Исполнителем за свой счет.
При этом исполнитель должен предусмотреть возможность проведения оперативного ремонта с заменой деталей и устройств в течение 24 часов с момента выявления неисправности.
Ремонт и восстановление работоспособности гарантийного оборудования.
В случаях, когда для восстановления работоспособности оборудования, находящегося на гарантии у поставщиков и/или производителей, требуется замена гарантийных запасных частей, Исполнитель организует ремонт данного оборудования в соответствии с условиями гарантии.
В зависимости от условий гарантии в состав данных услуг входит:
- диагностика неисправностей;
- составление и передача в гарантийную сервисную организацию акта рекламации, заявки на гарантийный ремонт или иного документа, предусмотренного условиями гарантии на оборудование;
- доставка оборудования в сервисный центр гарантийной организации для ремонта
и обратно (если иное не предусмотрено условиями гарантии на оборудование);
- установка, настройка и тестирование (если иное не предусмотрено условиями гарантии на оборудование);
- представительство интересов Заказчика по техническим вопросам в спорных случаях
в части исполнения гарантийных обязательств производителем и/или поставщиком оборудования.
Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя.
6. Проведение технических экспертиз оборудования.
Услуга оказывается для обеспечения своевременного обновления морально-устаревшей и изношенной техники, а также обеспечения Заказчика надлежащим образом оформленных документов-оснований для вывода техники из эксплуатации. В состав услуг входит:
- описание технического состояния техники, с перечнем неисправностей, включая необратимые;
- определение уровня износа оборудования и его составных частей;
- оценка доступности запасных частей к оборудованию;
- заключение о целесообразности дальнейшей эксплуатации;
- оформление технических заключений в соответствии со стандартами.
Техническая экспертиза оборудования проводится на основании заявок Заказчика или по инициативе Исполнителя в случае, когда восстановление работоспособности оборудования нецелесообразно в связи с его предельным износом или окончанием выпуска необходимых запасных частей.
После завершения работ специалист Исполнителя составляет техническое заключение на единицу оборудования. Техническое заключение должно содержать следующие данные: уровень износа оборудования и его составных частей; описание технического состояния техники с перечнем неисправностей, включая необратимые; сведения о доступности запасных частей; заключение о целесообразности дальнейшей эксплуатации. Оформленное техническое заключение, подписывается Исполнителем и передается Заказчику.
7. Администрирование серверов и АРМ СКД.
Услуга оказывается для обеспечения штатного функционирования программного обеспечения СКД. В состав услуг входит:
- техническое сопровождение серверов (контроль состояния, тестирование, профилактика, настройка);
- поддержка актуального списка пользователей и операторов СКД;
- профилактическое обслуживание программного обеспечения СКД;
- разработка и внедрение системы резервного копирования базы данных СКД;
- техническое сопровождение АРМ проходных, бюро пропусков и отдела кадров;
- техническое сопровождение АРМ пользователей программного модуля «Заявки»