- поддержка пользователей информационно-коммуникационных систем (далее — ИКТ-систем);
- обслуживание программного обеспечения;
- обслуживание систем и компонентов ИКТ-инфраструктуры;
- управление процессами оказания информационных услуг;
- дополнительные услуги, помогающие увеличить эффективность обслуживания и управления инфраструктурой.
Наша работа — ваши преимущества
Сервисное сопровождение от «АЛЬФАКОМ» — это в первую очередь разработка индивидуальных решений с учетом специфики бизнес-процессов, стратегии развития информационной инфраструктуры, наличия в штате IT-специалистов, а также имеющихся ресурсов.
Перечень предоставляемых услуг и их объем согласовывается исходя из требований руководства и особенностей процессов, которые переходят под управление сотрудников нашей компании.
Преимущества для IT-департамента:
- гарантированные единые параметры качества обслуживания;
- устранение неполадок в установленные сроки;
- подготовка регулярных отчетов для руководства вашей компании по предоставляемым услугам в различных срезах;
- постоянный мониторинг состояния информационной инфраструктуры предприятия;
- оперативное решение проблем, связанных с доставкой, складированием и заменой комплектующих и оборудования;
- возможность создания единой системы обслуживания для всех клиентов вашей компании.
Преимущества для вашего бизнеса в целом:
- сокращение расходов на поддержку информационной инфраструктуры;
- прогнозируемость затрат;
- возможность масштабирования ресурсов в сжатые сроки;
- способность сконцентрировать работу сотрудников вашей компании на основных бизнес-процессах.
 |  |  |